رحلة صيانة ميديا من البداية حتى الضمان
نحن نتبع خطوات مدروسة لضمان عودة جهازك للعمل بكفاءة المصنع في أسرع وقت ممكن
01. طلب الخدمة
تواصل معنا عبر الخط الساخن ميديا أو الاتصال على رقم صيانة ميديا، وسيقوم فريق الدعم الفني بتسجيل بياناتك ونوع العطل بدقة لتوجيه الدعم المناسب.
02. التشخيص المبدئي
يقوم مهندس متخصص بالتواصل معك هاتفياً لفهم تفاصيل العطل وتحديد قطع الغيار المحتملة قبل التحرك.
03. زيارة الفني
يصلك الفني المختص في الموعد المحدد تماماً (خلال 24 ساعة) بسيارة مجهزة بكافة الأدوات اللازمة للفحص الفوري.
04. الإصلاح الفوري
يتم الإصلاح في منزلك بنسبة 95% من الحالات باستخدام قطع غيار أصلية لضمان عدم تكرار العطل مرة أخرى.
05. اختبار الأمان
بعد الإصلاح، يتم تشغيل الجهاز واختباره تحت ظروف العمل الشاقة للتأكد من عودته لحالته الأصلية تماماً.
06. الضمان والمتابعة
تستلم فاتورة رسمية وشهادة ضمان معتمدة، مع متابعة دورية من فريق الجودة للتأكد من رضاك التام عن الخدمة.